인성플렉스 개인정보처리방침

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회사는 개인정보 처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있고, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있음을 알려드리며 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

  1. 1. 개인정보 수집 및 이용

    1. 1) 수집하는 개인정보 항목
      1. ➀ 회원정보
        구분 항목 보유 및 이용기간
        인성플렉스 서비스 이용 (필수) 기기정보(모델명, OS 버전) 회원 탈퇴 시까지
        (단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우, 해당기간까지 보관)
        회원가입 (필수) 이름, 주민등록번호, 휴대전화번호 회원 탈퇴 시까지
        (단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우, 해당기간까지 보관)
        실명인증
        • 회원가입
        • 출금계좌 변경 시
        		 (필수) 이름, 주민등록번호 회원 탈퇴 시까지
        (단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우, 해당기간까지 보관)
        물류 배송 서비스 이용 (필수) 이름, 휴대전화번호, 기기위치정보 회원 탈퇴 시까지
        (단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우, 해당기간까지 보관)
        적립금 출금 (필수) 계좌정보(은행, 계좌번호, 예금주) 회원 탈퇴 시까지
        (단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우, 해당기간까지 보관)
        적재물 보험 가입 여부 확인 및 보험 관리(보험가입, 보험료 책정, 사고접수, 사고조사 등) (필수) 이름, 주민등록번호, 휴대전화번호 회원 탈퇴 시까지 또는 보험 탈퇴 시까지
        (단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우, 해당기간까지 보관)
        상해 보험 가입 여부 확인 및 보험 관리(보험가입, 보험료 책정, 사고접수, 사고조사 등) (필수) 이름, 주민등록번호, 휴대전화번호 회원 탈퇴 시까지 또는 보험 탈퇴 시까지
        (단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우, 해당기간까지 보관)
        운전면허정보 유효성 확인 (필수) 이름, 운전번호번호, 면허종별 회원 탈퇴 시까지
        (단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우, 해당기간까지 보관)
        문의(상담, 민원 등) (필수) 발신자번호, 상담내용(녹취포함), 프로그램 이용자 본인확인을 위한 정보(이름, 주소, 연락처) 회원 탈퇴 시까지
        (단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우, 해당기간까지 보관)
        광고 및 마케팅 활용 (선택) 이름, 휴대전화번호
        (이벤트마다 수집 항목이 다를 수 있으며, 수집 항목이 다를 경우 별도 동의를 받습니다.)         		회원 탈퇴 시까지 또는 동의 철회 시까지
        (단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우, 해당기간까지 보관)
      2. ➁ 서비스 이용과정이나 처리과정에서 자동, 또는 수동으로 생성되어 수집되는 정보: IP Adress, 쿠키, 접속 로그, 서비스 접속 일시, 서비스 이용 기록, 불량 혹은 비정상 이용 기록, 결제 기록 등
        이용자는 개인정보 수집 및 이용에 관한 동의를 거부할 수 있고, 동의를 거부할 경우 관련 서비스의 이용이 불가능할 수 있습니다.
    2. 2) 수집하는 개인정보의 수집방법

      APP 접속 및 이용 시 자동으로 수집합니다.

  2. 2. 수집하는 개인정보의 이용목적

    1. 1) 회사는 다음과 같은 목적으로 이용자의 개인정보를 수집 및 이용합니다.
      1. ➀ 서비스 제공에 관한 계약이행 및 서비스 제공에 따른 정산

        콘텐츠 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 요금추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

      2. ➁ 이용자 관리(회원관리)
        • 서비스 이용가입 및 개인식별, 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지
        • 이용약관 위반 이용자에 대한 이용제한 조치, 서비스의 원활한 운영에 지장을 미치는 행위 및 서비스 부정이용 행위 제재
        • 서비스이용 가입횟수 제한, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 서비스 이용 종료에 대한 의사확인
      3. ➂ 서비스 제공

        상품 배송, 맞춤서비스 제공, 본인인증을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

      4. ➃ 마케팅 · 광고에의 활용

        인구통계학적, 지리적, 행태적 특성을 반영한 광고성 푸시, 이용자 대상 각종 이벤트 참여기회 제공 및 광고성 정보 제공 등 마케팅 목적으로 개인정보를 처리할 수 있습니다.
        단, 이용자가 마케팅 광고 등의 목적으로 개인정보를 처리하는 것을 원치 않는다는 의사를 명확히 밝히는 경우 개인정보 처리를 하지 않습니다.

      5. ➄ 고충처리

        민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락, 통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

    2. 2) 회사는 다음과 같은 목적으로 모든 개인정보와 생성정보를 아래의 목적으로 수집 및 이용합니다.
      1. ➀ 거래관계의 체결 · 유지 · 이행 · 관리 · 개선, 물품배송 관련 서비스 제공, 법령상 의무이행, 신용질서 문란행위 조사, 분쟁 처리, 전화상담업무, 민원 처리 등
      2. ➁ 상담 또는 회원가입 시 본인여부 확인
      3. ➂ 서비스 제공을 위한 시스템 운영 및 유지보수, 신규서비스 개발, 서비스 개선
      4. ➃ 서비스의 추가와 변경내역에 대한 공지, 고객민원 및 문의에 대한 대응
      5. ➄ 부정 이용방지 및 비인가 사용 방지

  3. 3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

    1. 1) 회사는 이용자의 개인정보를 가입신청서, 서비스이용약관, 「개인정보처리방침」의 「개인정보의 수집 및 이용목적」에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업 · 기관에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 수 있습니다.
      1. ➀ 이용자가 외부 제휴사의 서비스를 이용하기 위하여 개인정보 제공에 직접 동의를 한 경우
        개인정보 이용 목적 개인정보를 제공받는 자 개인정보 항목 보유 및 이용기간
        공유 물류 배송 업무 서비스 제공 사단법인 서울 퀵서비스사업자협회
        • 물류 배송 주문 고객
        • 물류 배송 주문을 공유한 물류회사
        		 이름, 휴대전화번호, 기기위치정보 물류 배송 업무 종료 시까지(단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우, 해당기간까지 보관)
      2. ➁ 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
    2. 2) 이용자는 개인정보 제3자제공에 관한 동의를 거부할 수 있고 동의를 거부할 경우 관련 서비스의 이용이 불가능할 수 있습니다.

  4. 4. 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항

    1. 1) 회사는 이용자의 사전동의 없이 개인정보를 외부업체에 위탁하지 아니하며 회사에서만 관리합니다. 만일, 서비스 향상 또는 관계법령에 따라 위탁계약 체결 시에는 위탁 대상자와 위탁업무 내용에 대해 이용자에게 통지하고 필요한 경우 이용자의 사전 동의를 받아 처리하겠습니다.
    2. 2) 회사의 서비스 이행을 위하여 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있는 경우는 다음과 같습니다.
      수탁업체 위탁업무의 내용
      인성데이타㈜
      • 인성플렉스 서비스 개발/유지보수

  5. 5. 개인정보의 보유 및 이용기간

    회사는 이용자로부터 개인정보 수집 시 동의받은 개인정보 보유 · 이용기간 또는 법령에 따른 개인정보 보유 · 이용기간 내에서 이용자의 개인정보를 처리 · 보유합니다.
    이용자에게 개인정보 보유 · 이용기간에 대해 동의를 얻은 경우는 다음과 같습니다.

    1. 1) 회원가입 및 관리: 회원 탈퇴 시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
      1. ➀ 관계 법령 위반에 따른 수사 · 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사 · 조사 종료 시까지
      2. ➁ 서비스 이용에 따른 채권 · 채무관계 잔존시에는 해당 채권 · 채무관계 정산 시까지
    2. 2) 재화 또는 서비스 제공: 재화 · 서비스 공급완료 및 요금결제 · 정산 완료 시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
      관련 법령 수집 항목 보유 및 이용기간
      전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 표시 · 광고 관한 기록 6개월
      대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
      계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년
      소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
      전자금융거래법 전자금융거래에 관한 기록 5년
      통신비밀보호법 로그 기록, 접속지의 추적자료 등 통신사실확인자료 3개월
    3. 3) 고충처리: 목적 달성 시까지
    4. 4) 회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유
      1. ➀ 보존항목 : 부정이용기록(부정가입, 징계기록 등의 비정상적 서비스 이용기록)
      2. ➁ 보존이유 : 부정가입 및 이용방지(“부정이용기록”이란 부정 가입 및 운영원칙에 위배되는 행위로 인해 회사로부터 이용제한 등을 당한 기록을 말한다)
      3. ➂ 보존기간 : 회원 탈퇴 시까지

  6. 6. 개인정보 파기 절차 및 방법

    이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기합니다. 법령 또는 규정에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 분리 보관하여 보존기간 동안 보관 후 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

    1. 1) 파기절차

      이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 DB로 옮긴 후(종이의 경우 별도의 서류함) 내부방침이나 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라("5. 개인정보의 보유 및 이용 기간" 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

    2. 2) 파기방법
      1. ➀ 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
      2. ➁ 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

  7. 7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

    1. 1) 이용자(법정대리인 포함)는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회사의 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입 해지(탈퇴)를 요청하실 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.
    2. 2) 이용자(법정대리인 포함)는 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인정보 변경'(또는 '이용자 정보 수정' 등)을, 가입 해지(동의 철회)를 위해서는 "이용자 탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
    3. 3) 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치합니다.
    4. 4) 이용자(법정대리인 포함)가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
    5. 5) 회사는 이용자(법정대리인 포함)의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "5. 개인정보의 보유 및 이용 기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

  8. 8. 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 동의 철회 절차

    1. 1) 개인정보의 열람
      1. ➀ 이용자는 회사가 처리하는 자신의 개인정보에 대한 열람을 회사에게 요구할 수 있습니다.
      2. ➁ 회사는 이용자의 열람을 요구받았을 때에는 그로부터 10일 이내에 이용자가 열람할 수 있도록 제공합니다. 다만, 10일 이내에 열람할 수 없는 정당한 사유가 있을 때에는 이용자에게 그 사유를 알리고 열람을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체 없이 열람할 수 있도록 제공합니다.
      3. ➂ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 이용자에게 그 사유를 알리고 열람 제한하거나 거절할 수 있습니다.
        • 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
        • 다른 사람의 생명 · 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
    2. 2) 개인정보의 정정 · 삭제
      1. ➀ 이용자는 회사에게 본인에 관한 개인정보의 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
      2. ➁ 회사는 이용자의 요구를 받았을 때에는 개인정보의 정정 또는 삭제에 관하여 다른 법령에 특별한 절차가 규정되어 있는 경우를 제외하고는 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 그 개인정보를 조사하여 이용자의 요구에 따라 정정 · 삭제 등 필요한 조치를 한 후 그 결과를 이용자에게 알립니다.
    3. 3) 개인정보의 처리정지
      1. ➀ 이용자는 회사에 대하여 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다
      2. ➁ 회사는 제1항에 따른 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 그 필요한 조치를 수행합니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 이용자의 처리정지 요구를 거절할 수 있으며, 이 경우 이용자에게 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 그 사유를 알립니다.
        • 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
        • 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
        • 개인정보를 처리하지 아니하면 이용자와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 이용자가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

  9. 9. 개인정보 보호책임자에 관한 사항

    회사는 서비스를 제공하며 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원을 처리하기 위해 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

    개인정보 보호책임자
    성 명 이윤조 전화번호 1800-8288

  10. 10. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

    기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  11. 11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

    1. 1) 이 개인정보 처리방침은 2024년 1월 1일부터 적용됩니다.